Cuando un huésped iniciar el proceso de reserva en su página, elegir una forma de pago y no completar la acción, Stays.net asignará la búsqueda de su usuario como una pre reservación en calendario del huésped, con el objetivo de asegurar al huésped la oportunidad de finalizar la reserva.
Este proceso ocupará el calendario del alojamiento elegido por el huésped en el período de la búsqueda, por lo que es importante que usted haga algunas acciones para estos casos:
Acción | Descripción | Detalles | |
|---|---|---|---|
| Establezca un plazo para que estas pre reservaciones previas expiren | Usted tiene el poder de determinar cuánto tiempo esperar el pago del huésped. ¡Stays.net eliminará las reservas no pagadas dentro de su plazo cada 15 minutos! | VER DETALLES | |
| Gestione los casos que surjan | Usted tendrá una lista con las reservas incompletas de su sitio con la información básica del huésped potencial. Usted podrá delegar los casos a sus agentes y trabajar en la conversión de estos casos en reservas. | VER DETALLES | |
| Configure el disparo de e-mail a los huéspedes | Además de los mensajes que aparecen en el sitio durante el proceso de reserva, es posible enviar al huésped un e-mail de refuerzo sobre la no finalización del pago de la reserva y el plazo de caducidad de la misma. | VER DETALLES |
Después de conocer los casos de ventas incompletas en el sitio, ¿qué tal conocer más sobre la jornada de compra del huésped en su website Stays.net?