Para cancelar una reserva originada en Expedia es necesario primero verificar cuál es el tipo de acuerdo de su alojamiento:
Expedia Collects | Hotel Collects |
|---|---|
| En este caso, su alojamiento se queda disponible para la venta de paquetes y el pago puede ser procesado por Expedia, por lo que para cancelar una reserva, usted necesitará ponerse en contacto con el equipo Expedia para explicar el caso o alinear para que su huésped haga la cancelación. Es importante mencionar que en algunos casos la cancelación puede implicar cargos al huésped o a usted. | En este caso usted será el responsable de procesar los cargos de las reservas, por lo que es posible acceder a la extranet y acusar la tarjeta como inválida en un período de hasta 72h después de la creación de la reservaa. Consulte en el siguiente enlace más información de Expedia sobre la rutina de cancelaciones Hotel Collects: |
| VER DETALLES | VER DETALLES |
La recomendación estándar es no excluir reservas de canales de venta de forma manual de Stays, ya que esto genera conflictos de disponibilidad, pero por cuestiones específicas Expedia, en los casos de conciliación o no-show puede ser necesario hacer la acción de forma manual.
Para más detalles sobre esto, haga clic en el enlace de abajo: