Conhecendo a ferramenta

Você poderá administrar as mensagens deixadas por hóspedes Airbnb e Booking.com a partir do menu [Central de Mensagens] do seu Stays.net.

Ao conectar seus anúncios entre Stays.net e estes canais, as mensagens deixadas pelos hóspedes em sua extranet chegarão neste painel e você poderá gerenciá-las normalmente:


Gerenciando as mensagens recebidas

Ao acessar o menu [Central de Mensagens], siga as etapas abaixo:

Etapas
Resumo
Detalhes
Filtre suas conversasNa parte superior da tela, é possível filtrar por texto livre usando informações base como nome e ID da reserva e também é possível filtrar utilizando condições mais específicas, como por exemplo acessar as mensagens arquivadas.
Selecione uma conversaAo lado esquerdo da página, há uma lista com todas as conversas e, se houver novas mensagens sem resposta, mostraremos o número de mensagens na cor verde.
Também há uma indicação com o ícone do canal de venda ao qual a reserva pertence.
 
Gerencie sua conversaNa parte central, é possível se comunicar com os hóspedes.
Na parte superior você tem algumas ações disponíveis, como arquivar conversas antigas por exemplo.
Sua resposta será enviada de forma instantânea aos canais e constará como respondida no portal.
Veja informações comerciais sobre a reserva ou pedidosAo lado direito da tela, você encontrará mais informações comerciais sobre a conversa, com base no canal e situação.
Se é uma negociação aberta airbnb, você poderá criar ofertas especiais.