En relación con el proceso de cancelación de reservas Booking a través de Stays.net, el usuario puede iniciar la rutina solo en dos casos:
Situación | Resumen | Detalles |
|---|---|---|
| La tarjeta proporcionada por los huéspedes no es válida | Es posible indicar a través de Stays al equipo de Booking que la tarjeta del huésped no ha pasado. Con esto, el huésped tendrá un plazo para introducir otra tarjeta o la reserva será cancelada por Booking. | VER DETALLES |
| Los huéspedes apareceron (no-show) | 24 horas después de la llegada del huésped, usted podrá iniciar la cancelación de la reserva vía Stays, pero es necesario que usted marque la casilla [Marcar reserva como "no-show" en la extranet Booking.com]. | VER DETALLES |
Recuerde que en las rutinas de cancelación de reservas de reservas, son las políticas del canal que prevalecen en el comercio con los huéspedes, por lo que es fundamental relacionar sus políticas de cancelación de estancia con las que existen en el Booking! quiero saber más...
Además de los casos presentados en la tabla anterior, es importante mencionar que si la cancelación de la reserva de los huéspedes a través del portal de Booking, Stays recibe esta información y hará la exclusión de la reserva de forma automática en su calendario, Por lo tanto, es importante que configure para recibir notificaciones por e-mail sobre cambios en las reservas.
Ahora que ya sabe sobre la rutina de cancelaciones Booking y Stays, es válido revisar las políticas Booking sobre cancelaciones o revisar otras configuraciones de su channel manager Stays en conexión con Booking.
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