Es necesario prestar atención a la jerarquía al configurar diferentes modelos de correo electrónico, ya que el sistema solo envía uno de ellos. A continuación, se explica cómo funciona:
Modelo | Descripción |
|---|---|
| Modelos para socios comerciales (PARTNER TEMPLATES) | Nivel más alto de la jerarquía de envío. Si la reserva está vinculada a un socio comercial que tiene comunicación de correo electrónico personalizada, el contenido de estos correos prevalece sobre los demás niveles. Para tener modelos de correo electrónico personalizados por socio, marque [Sí] en el campo [Plantilla de Correo Electrónico] de la configuración del socio.Importante: es posible desactivar el envío automático de correos electrónicos de pre-reservas. Sin embargo, si la plantilla está desactivada para otros tipos de correo en [PARTNER TEMPLATE], el sistema envía uno de los modelos a continuación. |
| Modelos de comunicación por segmento (GROUP TEMPLATES) | En ausencia de los partner templates, el sistema busca el contenido en esta lista. El modelo permite una comunicación diferenciada por grupos de alojamientos, lo que ayuda a negocios con productos para diferentes nichos. Para habilitar un grupo de comunicación, haga clic en la función [Comunicación con los huéspedes] al guardar. |
| Modelos estándar (MASTER TEMPLATES) | Nivel más básico de la jerarquía de envío. Es la última opción para enviar un determinado correo electrónico. El sistema tiene modelos predefinidos para ayudarte en la fase inicial de uso del sistema, pero recomendamos que verifiques y hagas los ajustes necesarios. |