Ter um chat em seu site Stays.net facilita a comunicação com usuários e serve como um canal de dúvidas para a rotina de reservas ou central de atendimento a hóspedes já alocados.
Para conferir mais detalhes sobre a ferramenta, confira a tabela abaixo:
Pergunta | Resposta | Detalhes |
|---|---|---|
| Como ativar o chat no site? | Você deve ativar o seu chat via app center Stays. [App Center > Outros > Chat online]. | VER DETALHES |
| Como o chat é apresentado no site? | O chat ficará disponível aos seus usuários no menu superior ou rodapé do site. | |
| Como definir quem poderá responder aos chats? | Para habilitar o acesso dos membros da sua equipe ao chat, é necessário habilitar as permissões. | VER DETALHES |
| Como acessar o histórico de conversas do chat? | Você poderá acessar o histórico através do menu [Ofertas & Promoções > Central Chat Comercial] ou [Central Chat Suporte]. | VER DETALHES |
| Como assumir uma conversa no chat? | Quando seu usuário enviar uma mensagem via site, você receberá uma notificação na parte superior do seu sistema Stays.net. Clicando nessa notificação no seu painel, conseguirá assumir o chat. | VER DETALHES |
| Como personalizar o chat do site? | Caso queira ativar um chat externo ao serviço do seu Stays.net, você deve fazer a configuração através do menu [Gerenciar Sites & Templates > Templates > Modelos de Bloco]. | VER DETALHES |
| Como ativar o botão do chat no rodapé do meu site? | Você também pode ativar o botão do chat no rodapé do site via menu [Gerenciar Sites & Templates > Editor do Site]. | VER DETALHES |
| Qual a diferença entre chat comercial e chat de suporte? | O chat comercial é mais direcionado ao atendimento de usuários que estão em fase de negociação. Já o chat de suporte atende àqueles que já estão alocados em suas acomodações ou finalizaram a reserva. | VER DETALHES |