Antes de configurar o seu chat do site, é importante configurar a permissão dos membros do seu time em relação a este recurso.
Para isso você deve criar uma função personalizada no menu [Usuários e Clientes > Auxiliares > Funções e Permissões].
Neste fluxo, você deve focar nas permissões do bloco chat, onde cada uma terá um efeito no acesso dos usuários que terão essa função:
Permissão | Resumo | Detalhes |
|---|---|---|
| chat.history | O usuário poderá acessar o histórico do chat? | VER DETALHES |
| chat.view.agent | O usuário poderá responder às conversas sobre dúvidas comerciais? | VER DETALHES |
| chat.view.support | O usuário poderá responder às conversas sobre questões operacionais (SAC)? | VER DETALHES |
É importante que você não se esqueça de delegar as funções de acesso aos usuários após terminar a personalização das permissões!
Agora que você já sabe sobre como definir como será o acesso dos membros do seu time sobre chat, que tal ver mais dúvidas sobre o chat fornecido pelo Stays.net?