Para te ajudar a gerenciar as avaliações recebidas pelos hóspedes, a Stays oferece dois caminhos possíveis:
Gerenciar pela tela [Avaliações dos hóspedes]
- Acesse o menu [Central de Reservas > Avaliações dos hóspedes];
- Filtre ao lado esquerdo para refinar a busca;
- Clique em [Atualizar].
Nesta opção, é possível filtrar também por anúncio no lado esquerdo da tela, selecionar a avaliação desejada e fazer as seguintes ações:
Ação | Resumo | Detalhes |
|---|---|---|
| Ver o conteúdo da avaliação | Clique no botão [Mostrar]. |  |
| Editar o conteúdo da avaliação do hóspede | Use essa ferramenta apenas para eventuais correções ortográficas e pequenos ajustes. Clique em [Alterar], faça as alterações e salve seu conteúdo. |  |
| Publicar a avaliação no seu site | Clique no botão [Status > Status da avaliação] e selecione a opção [Publicado] para deixar a avaliação pública ou [Não publicado] para ocultar. |   |
| Responder e definir se deve fazer parte das estatísticas | Também em [Status], você pode responder a avaliação, definir qual é o idioma e se a avaliação deve ser considerada nas suas estatísticas operacionais, seja na área de qualidade do anúncio ou em serviços de um colaborador. |   |
Gerenciar pela página da acomodação
Também é possível acessar as avaliações pelo anúncio e fazer as mesmas ações da etapa anterior.
- Acesse a acomodação;
- Clique no menu [Auxiliares > Avaliações];
- Para criar uma avaliação de forma manual, clique em [+Avaliação].
