Para te ajudar a gerenciar as avaliações recebidas pelos hóspedes, Stays.net conta com dois caminhos possíveis:
Gerenciamento via tela [Avaliações dos Hóspedes]
- Acesse o menu [Central de Reservas > Avaliações dos Hóspedes];
- Filtre ao lado esquerdo para refinar a busca;
- Clique em [Atualizar].
A partir dessa opção, é possível filtrar também por anúncio no lado esquerdo da tela, selecionar a avaliação desejada e fazer qualquer uma das ações abaixo:
Ação | Resumo | Detalhes |
|---|---|---|
| Visualizar o conteúdo completo da avaliação | Clique no botão [Mostrar] para exibir o conteúdo. |  |
| Edite o conteúdo da avaliação do hóspede | Use essa ferramenta apenas para eventuais correções ortográficas e pequenos ajustes! Clique no botão [Alterar], faça as alterações e salve seu conteúdo. |  |
| Publique a avaliação no seu site | Clicando no botão [Status > Status da Avaliação], basta selecionar a opção [Publicado] para deixar a avaliação pública no site ou [Não Publicado] para ocultar. |   |
| Responda e defina se deverá fazer parte das estatísticas | Também no botão [Status] você poderá responder a avaliação, definir qual é o idioma - isso ajuda em relação à navegabilidade dos comentários - e se a avaliação deverá ser considerada em suas estatísticas operacionais, seja na área de qualidade do anúncio ou em relação aos serviços de um colaborador. |   |
Gerenciamento via página da acomodação
Também é possível acessar as avaliações diretamente pelo anúncio e realizar as mesmas ações descritas na etapa anterior.
- Acesse a acomodação;
- Clique no menu [Auxiliares > Avaliações];
- Caso queira criar uma avaliação de forma manual, clique em [+Avaliação].
Agora que você já sabe como gerenciar as avaliações dos hóspedes, que tal ver mais assuntos relacionados ou ver dicas sobre como conseguir avaliações com boa pontuação?