Para desativar um usuário, você deve acessar a seção de "Usuários" no menu [Usuários e Clientes].
Em seguida, acesse a página específica do usuário em questão e no painel do cadastro dele, acessar a aba [Permissões].
Ao abrir a tela, basta desabilitar as opções abaixo, salvando cada bloco editado:
Essa ferramenta visa extinguir o acesso de determinados usuários que romperam relação com seu negócio, entretanto se seu caso for um cadastro duplicado, Stays.net tem a opção de fundir cadastros, o que pode te facilitar em relação a manter mais informações sobre o usuário, como o histórico de reservas e a junção de diferentes contatos.