Antes de seguir com a leitura deste artigo, é necessário que você conheça os seguintes conceitos do Stays.net:
- Como criar uma tarefa técnica de forma manual?
quero saber mais...
Ao criar uma tarefa operacional, você terá um bloco chamado [Forma de Detecção do Problema] onde serão feitas algumas perguntas:
- Detectado por
Serve para apurar quem normalmente verifica os problemas em suas acomodações.
O ideal é que sempre seja pelo seu time de controle de qualidade ou as pessoas que fazem a vistoria de entradas e saídas.
Dependendo da opção marcada no campo, você precisará adicionar mais detalhes. - Detectado durante
Serve para apurar quando os problemas são verificados em suas acomodações.
O ideal é que isso seja feito em períodos fora da presença dos hóspedes e proprietários. - Poderia ser detectado durante
Indica que o chamado poderia ter sido visto antes e atribui esse indicador negativo diretamente ao colaborador envolvido.
Ou seja, se você marcar "Última Limpeza", Stays.net alocará um ponto negativo para a pessoa que fez a última limpeza na acomodação antes da criação da tarefa.
Essas informações são úteis para gerar indicadores estatísticos sobre suas operações e sinalizar eventuais falhas de processo do seu negócio.
Quanto mais informações você tiver registrado, mais fácil será em você tomar decisões estratégicas sobre suas operações.
Para acessar os indicadores estatísticos de suas operações, basta ir no menu [Estatísticas > Staff > Produção Equipe Operacional]: