Para criar conteúdos personalizados de e-mail com base no canal de venda em que a reserva foi fechada, você deve seguir os passos abaixo:


Ativação do recurso

Para ativar a área de edição, você deve habilitar a opção de modelo de e-mail dentro do cadastro do seu canal de venda.
Para isso, basta seguir as etapas abaixo:

  1. Acesse o menu [Financeiro > Auxiliares > Fornecedores];
  2. Localize o canal de venda desejado e clique nele;
  3. Ao lado direito da tela, role até a seção [Configurações Sobre Reservas];
  4. No campo [E-mail template], marque a opção [Sim];
  5. Salve as alterações ao lado direito superior da tela.
Para reservas do seu site Stays, o conteúdo será os e-mails padrão do Stays, localizados na seção [Master Templates] do painel de edição de e-mails!
O recurso acima se aplica apenas a canais de vendas externos ao Stays, como as OTAs por exemplo.

Edição do conteúdo

Após habilitar a edição de e-mails personalizados para o canal de venda em questão, você deverá editar os conteúdos a partir do caminho abaixo:

  1. Acesse o menu [Gerenciar Sites & Templates > Templates > E-mail Templates];
  2. Clique sobre o nome do canal desejado;
  3. Clique no modelo de e-mail que você deseja editar;
  4. Faça as alterações no painel de edição na parte central da tela;
  5. Salve as alterações.
Para mais informações sobre como editar modelos de e-mail, temos um material para te ajudar!
quero saber mais...

Você poderá editar os seguintes modelos de e-mail para a personalização por parceiros:

Modelo
Resumo
Detalhes
Pré-reservaEste modelo é útil quando a reserva ainda não está confirmada, ou seja, ainda é necessário a realização do pagamento por parte do hóspede.
Caso seja uma OTA compatível com Stays e a cobrança for de sua responsabilidade, lembre-se de marcar o status pré-reserva na configuração do channel manager, caso tenha que fazer cobrança aos hóspedes.
Confirmação de reservaÉ o e-mail que será disparado aos hóspedes após eles realizarem o pagamento a partir do seu site Stays!
Caso seja você que tenha lançado o pagamento na página de reserva, é necessário que você envie o e-mail manual ao hóspede e o conteúdo será o padrão utilizado a todos os canais!
Uma dica é estimular o uso do localizador de reservas do site para facilitar sua rotina de cobrança de reservas vindas de OTAs!
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Notificação de reservas last minuteEste é um comunicado especial aos hóspedes caso você queira indicar mais informações para reservas efetuadas poucos momentos antes da chegada.VER DETALHES
Lembrete sobre a reservaServe para ajudar a evitar no-shows, onde alguns dias antes da chegada do hóspede, você pode enviar dados da reserva, instruções adicionais sobre o processo de chegada e outros conteúdos de sua preferência.
A lógica do disparo é a mesma utilizada para reservas via site ou vendas diretas.
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Pedido de avaliação aos hóspedesAlguns dias após a saída do hóspede, você poderá enviar um link tanto para seu site ou, se preferir, montar o link com base na página do seu canal de venda para obter avaliações de hóspedes.
A lógica de disparo é a mesma utilizada para reservas via site ou vendas diretas.
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Agora que você já sabe sobre como editar e-mails de acordo com canais de venda, que tal conferir outros tipos de e-mail que Stays.net tem?

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