Como arquivar as conversas

Ao acessar sua conversa na central de mensagens, clique no botão no canto superior direito da conversa e escolha a opção [Arquivar], como no exemplo abaixo:

A opção [Arquivar] só fica visível se todas as mensagens da conversa forem lidas.
Além disso, Stays automaticamente arquiva conversas um dia após o check-out e conversas que estão há 14 dias sem novas mensagens.

Como acessar conversas arquivadas

A central de mensagens traz apenas as conversas ativas. Para encontrar as conversas arquivadas, clique no filtro e selecione [Arquivo] no campo [Status]:

Caso o hóspede envie uma mensagem na conversa arquivada, esta conversa volta para a aba [Ativo].