A partir do seu Stays.net, você poderá realizar comunicações por e-mail a seus hóspedes, proprietários e receber avisos internos para melhorar sua organização, portanto veja abaixo as principais informações sobre o recurso:
O que você encontra neste artigo
- Quais tipos de e-mail existem no Stays?
- Como encontro o painel com os modelos de e-mail?
- Como os modelos de e-mail do Stays.net vão me ajudar?
- Como edito os modelos de e-mail?
Quais tipos de e-mail existem no Stays?
Ao todo, você contará com 4 tipos de e-mail: os modelos mestres (master), os sub templates, os modelos personalizados por acomodação e os modelos personalizados por canal de venda.
Para o funcionamento correto dos disparos, é importante levar em consideração que existe uma hierarquia de disparo, conforme a pirâmide abaixo:
Para obter um conhecimento mais profundo sobre cada tipo de e-mail, veja o material abaixo: quero saber mais...
Como encontro o painel com os modelos de e-mail?
O painel com os modelos de e-mail está localizado no menu [Catálogo > Modelos de E-mail] e a versão inicial do painel é conforme a imagem abaixo:
Ao clicar sobre os nomes, você terá acesso à biblioteca de modelos de cada bloco e terá acesso à área de edição, entretanto antes de fazer suas alterações é importante conhecer bem o público alvo de cada e-mail e o contexto de cada mensagem!
Como os modelos de e-mail do Stays.net vão me ajudar?
Stays.net conta com diversos modelos de e-mail e isso atende a diversos membros da cadeia produtiva de um meio de hospedagem, portanto veja abaixo as diferentes necessidades de gestão que a plataforma atende:
Necessidade | Ajuda do Stays.net | Detalhes |
| Comunicação Interna | Stays.net conta com mais de 10 modelos desenvolvidos para avisos internos para você e seu time, sobre ações simples como o pedido de uma reserva no site até mesmo o fim de contrato de parceria com proprietários se aproximando. | EXPLORAR |
| Notificar hóspedes sobre as reservas | Stays.net conta com 7 modelos voltados para agilizar tarefas repetitivas como o envio das confirmações de reserva, reforço aos hóspedes sobre a data de chegada para evitar não comparecimento, gerenciamento de pedidos de cancelamento e outras tarefas, sendo que em muitos destes modelos é possível configurar gatilhos de envio automático das mensagens! | EXPLORAR |
| Cobranças e Gerenciamento das Reservas | Stays.net conta com mais de 10 modelos que vão te ajudar a enviar documentos em PDF para os hóspedes, portarias e recepções dos locais de seus anúncios, além da rotina de cobrança aos hóspedes, como o envio de links de pagamento, boletos e outras mensagens de reforço. | EXPLORAR |
| Relacionamento Comercial com os Hóspedes | Stays.net conta com alguns modelos para aproximar sua marca dos seus hóspedes durante e após a estadia, além de um processo de propostas de reserva personalizado. | EXPLORAR |
| Proprietários | Além de contar com a Extranet de Proprietários e o Menu para Anunciantes, Stays.net conta com 3 modelos de e-mail direcionados a proprietários, com o objetivo de notificar a eles sobre novas reservas, cancelamentos e um documento de prestação de contas. | EXPLORAR |
| Usuários | Mensagens que são relacionadas ao cadastro de usuários em geral, sejam eles hóspedes, proprietários ou membros do seu time. | EXPLORAR |
Para obter uma visão apurada sobre as possibilidades de se comunicar por e-mail utilizando os recursos do seu Stays.net, não deixe de ver cada link da tabela acima.
Como edito os modelos de e-mail?
Basta localizar o modelo desejado no menu [Catálogo > Modelos de E-mail] e clicar sobre ele.
Isso abre a área de edição, que se localiza na parte central e ao lado direito da tela, conforme imagem abaixo:
Além da edição simples do texto, você poderá utilizar variáveis de conteúdo que puxam informações de outras áreas do sistema, deixando suas mensagens dinâmicas. Outro ponto é relacionado ao backup de segurança do Stays, onde em eventual falha de edição, basta clicar em Carregar Modelo Padrão e o modelo de fábrica será restaurado. Veja mais dicas abaixo: quero saber mais...