Para melhor controle operacional, é importante ter os status das tarefas atualizados e alterá-los conforme necessário. Veja quais são os status possíveis de uma tarefa operacional e quando usá-los.
O que você encontra neste artigo:
- O que é o status Novo?
- O que é o status Em progresso?
- O que é o status A confirmar?
- O que é o status Resolvido?
- O que é o status Duplicado?
- O que é o status Sem solução?
- Como alterar o status de uma tarefa
O que é o status Novo?
É o status padrão após a criação de uma tarefa.
O que é o status Em progresso?
Indica que a tarefa está em execução. Este status se aplica principalmente na resolução de tarefas de manutenção que consomem mais tempo (dias de duração).
O que é o status A confirmar?
Indica que a tarefa em questão já havia sido resolvida, mas foi reaberta. Para reabrir uma tarefa mal executada, acesse a página da tarefa, clique no status [Resolvido] e altere para [A confirmar].
O que é o status Resolvido?
Tarefas que foram concluídas corretamente. Acesse a página da tarefa e altere o status para [Resolvido] para indicar que a tarefa foi finalizada com sucesso.
O que é o status Duplicado?
Indica que a tarefa não foi executada, pois já existe outro chamado registrado para o mesmo caso.
É comum em tarefas de limpeza ou técnicas criadas pela sua equipe de forma manual. Por isso, recomendamos filtrar as pendências existentes na acomodação antes de criar uma tarefa.
O que é o status Sem solução?
Deve ser usado quando a tarefa não será executada. Ele se aplica a todos os tipos de tarefas no sistema e varia desde um não comparecimento do hóspede até pedidos incoerentes de reparo e manutenção.
Como alterar o status de uma tarefa
Você pode alterar pelo menu [Tarefas > Central de Tarefas] ou nos dashboards operacionais. Ao clicar na tarefa, os status estarão ao lado direito. Clique sobre o status e escolha a nova opção.
