Para resolver pendências sobre reservas, hospedagens ou dúvidas gerais para utilizar Airbnb, o caminho mais indicado é o suporte via site do Airbnb.
Lá há uma série de artigos e materiais que visam ajudar o usuário no primeiro contato com a plataforma e além disso há uma comunidade onde usuários podem postar as dúvidas e outros membros ajudam a resolver os casos.
Confira abaixo alguns links úteis:
Canal | Resumo | Links Airbnb |
| Central de ajuda Airbnb | Com os artigos produzidos pelo canal, você poderá verificar informações sobre sua hospedagem, gerenciamento de reservas e outros assuntos recorrentes. É um painel voltado a hóspedes e anfitriões. Dica: Navegue com sua conta Airbnb logada para uma experiência mais personalizada. | ACESSAR |
| Central de recursos Airbnb | Confira vídeos e textos com dicas para começar no mercado de hospedagens e dúvidas mais frequentes de outros usuários iniciantes da plataforma. É um painel voltado a anfitriões (donos de anúncios). | ACESSAR |
| Comunidade Airbnb | Na comunidade, você encontra outros anfitriões Airbnb e suas dúvidas e debates sobre Airbnb. Lá você poderá postar suas dúvidas para outros usuários ou verificar se alguma de suas dúvidas já tiveram solução. É um painel voltado a anfitriões (donos de anúncios). | ACESSAR |
Caso você seja um usuário do Stays com anúncios conectados ao Airbnb pelo nosso channel manager e esteja precisando de suporte em relação aos anúncios divulgados ou reservas importadas, você pode acionar nosso time via chat do seu Stays.net ou a partir do formulário abaixo:
Reunir informações chave como número da reserva, número do anúncio e nome do hóspede são muito úteis para nossa investigação, além de - se necessário - ter fotos ou vídeos reportando o caso! Estamos à sua disposição para colaborar com o caso e cada detalhe é útil para nosso time!
Quer saber mais sobre a conexão Stays e Airbnb?
Nos links abaixo você entenderá melhor sobre o que Stays integra com Airbnb e como é feito o processo de conexão entre as plataformas:
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