Antes de seguir com a leitura do artigo, é importante que você conheça o conceito abaixo:
Como funciona a auditoria de transações no Stays.net?
quero saber mais...
Para remover lançamentos criados de maneira indevida (dinheiro ou transferências bancárias), você deve seguir as etapas abaixo:
- Acesse a página da reserva;
- Vá ao final da página, lado direito, na seção [Valor Total];
- Localize o lançamento e clique em [detalhes];
- Clique em [Apagar].
Repare na imagem acima que a caixinha [Recebido] está desmarcada, ou seja, é um lançamento não auditado, portanto a exclusão é mais simples.
Para lançamentos onde já houve a auditoria, normalmente preenchidos com a cor verde na barra de recebimentos de sua página de reserva, você deverá primeiro cancelar a confirmação do lançamento.
Etapas para remover lançamentos confirmados | ||
| Cancelar a confirmação do recebimento | Ao clicar em [detalhes] na lista dos recebimentos, desmarque a caixinha [Recebido] e clique em [Salvar]. O lançamento deverá ser representado pela cor azul na barra de recebimentos da reserva. |  |
| Apagar a transação | Após ter feito o passo acima, basta clicar em [detalhes] novamente e clicar em [Apagar] para finalizar o processo de remoção do recebimento. |  |
Lembre-se que os processos indicados acima são para lançamentos em dinheiro ou transferências bancárias.
Para recebimentos via cartão de crédito, por envolver integração com canais de pagamento, o processo se dá de forma diferente.