Com a importação de reservas dos canais Booking, Expedia (Hotel Collects) e Vrbo, é possível que seu Stays.net já importe os dados de cartão fornecidos pelos canais em formato de token, de modo que essas informações estejam disponíveis para compras futuras e, principalmente, criptografadas para proteger as informações do cartão dos hóspedes.
Para esse formato, é necessário que você tenha Cielo, Pagar.me ou Stripe habilitado em seu Stays.net.
Para Stripe, é necessário que sua conta não esteja habilitada com o protocolo 3D Secure. quero saber mais...
Nesse caso, basta seguir o passo a passo abaixo:
- Acesse a página da reserva;
- Role a página até o fim e encontre a seção [Valor Total];
- Clique na opção [+transação];
- Selecione a opção de [Cartão de Crédito] e preencha as informações necessárias;
- Confirme para processar a transação.
Caso a transação não seja autorizada, veja abaixo as ações possíveis para cada canal:
Canal | Resumo | Detalhes |
|---|---|---|
| Booking.com | Deve-se marcar o cartão como inválido e aguardar um novo cartão fornecido ou o cancelamento feito pelo time da Booking, de modo que a reserva seja removida automaticamente do calendário. | |
| Expedia (Hotel Collects) | Você deve ir à extranet Expedia dentro do prazo de 72h e solicitar o cancelamento da reserva diretamente ao canal. | |
| Vrbo | O cancelamento pode ser iniciado via página de reserva Stays.net caso a conexão seja via API. Caso não seja, é necessário fazer ações através do portal Vrbo. |