Antes de seguir com as ações indicadas, é necessário já ter feito a etapa abaixo em seu Stays.net:
- Configurar quais usuários têm permissão para responder ao chat.
quero saber mais...
Após o usuário do seu site deixar uma mensagem, haverá uma notificação na parte superior do seu painel:
A partir daí, basta fazer as seguintes etapas:
- Vá ao menu superior do seu painel e clique nas áreas destacadas acima;
- Veja qual será a conversa que você deseja assumir;
- Clique em [Assumir chat] para seguir com a conversa.
É possível assumir mais de uma janela ao mesmo tempo, porém para manter a organização, uma vez que um membro assumiu a conversa, ele será o responsável até o fim.