Política de garantia de reserva é um recurso utilizado por meios de hospedagem para cobrar uma quantia aos hóspedes para confirmar a reserva.
Isso serve para confirmar a presença do hóspede na data reservada e, em casos de cancelamento, minimizar prejuízos.
Essa quantia se dá em forma de porcentagem com base no valor total da reserva ou das diárias.
Seguem aqui as principais dúvidas sobre esse recurso:
Pergunta | Resposta | Detalhes |
|---|---|---|
| Como configurar a política de garantia de reservas? | Para configurar a sua política padrão basta acessar o menu [Configurações > Configurações Gerais > Precificação] e localizar a opção [Garantia de Reserva]. | VER DETALHES |
| Onde essa configuração é aplicada? | A configuração é aplicada durante o processo de reserva online em sua página e na variável de e-mail template {{reserve_first_payment}}. Em relação aos canais de venda, a configuração será enviada para os canais VRBO e TemporadaLivre. | VER DETALHES |
| É possível incluir taxas para calcular a garantia de reserva? | O modelo mais utilizado no mercado é a cobrança da taxa com base apenas no valor total das diárias, entretanto se você desejar incluir o valor integral de suas taxas ou um valor proporcional no cálculo, é possível. | VER DETALHES |
| Como definir se esse valor é reembolsável ao hóspede ou não? | O reembolso dessa quantia é definido a partir de suas políticas de cancelamento. Essas políticas são configuráveis a partir do menu [Configurações > Reservas > Política de Cancelamento] ao final da página. | VER DETALHES |